Wir begegnen der Krise und sagen entschieden Ja. Wir sollten die Zukunft vor Augen haben und uns damit beschäftigen wie wir ihr begegnen. Etwas, das die Verantwortlichen aus den Augen verloren haben. Der Mensch lebt in der Gegenwart für die Zukunft. Vergangenheit ist Geschichte und bringt keinen Gewinn. Das Ausrichten auf maximale Gewinne in der Gegenwart führen zur Katastrophe in der Zukunft.
Suchen wir also unser Heil in der Zukunft und nutzen wir die Krise als Chance, für die Zukunft gerüstet daraus hervorzugehen.
Voraussetzung ist, dass wir mit offenen Augen, offen für neue Ideen, ehrlich gegenüber uns selbst und unseren Mitarbeitern, mit Mut zum Risiko, in die Zukunft ausgerichtet handeln.
Nehmen wir zum Beispiel das Verhältnis zwischen Hersteller und Endverbraucher, dem eigentlichen Kunden. Ein Verhältnis das keines ist, es stehen zu viele Faktoren dazwischen, wie die eigenen Vertreter, die Einkäufer des Handels und die Verkäufer im Einzelhandel (sofern es diese noch gibt).
Kennen Sie die Vorstellungen und Wünsche ihrer möglichen Kunden und wissen Sie was die Kunden über Ihr Angebot und Ihre Produkte denken?
Das Diktat der Mode ist vorbei, obwohl sich noch viele danach ausrichten. Der Kunde lässt sich zwar noch gerne leiten aber entscheidend ist, was ihm gefällt und was ihm passt.
Die Zukunft gehört dem Dialog mit dem Kunden. Ein Dialog der entscheidend ist für Ihr Unternehmen. Schaffen Sie sich ein Ohr für Ihre Kunden und die die es sein könnten. Beobachten Sie und hinterfragen Sie die Endverbraucher, Ihre Kunden. Fragen Sie die Kunden direkt nach ihren Vorstellungen und Wünschen. Schicken Sie Scouts zum Aufspüren von Trends. Nutzen Sie das Internet zum direkten Dialog.
Veranstalten Sie Aktionen wie zum Beispiel Tage des Kundendialogs. Geben Sie dem Kunden Einblick in Ihr Innenleben, erläutern sie ihm ihre Philosophie, präsentieren sie ihr Unternehmen.
Sorgen Sie dafür das ihrer Mitarbeiter stolz sind, ein Teil ihres Unternehmens zu sein. Überzeugte Mitarbeiter und überzeugende Produkte sind die beste Werbung und überzeugen letztlich auch den Markt.
Hartmut Brinkmann